Nell’offrire un feedback prima di tutto occorre porre
grande attenzione ai contenuti e al momento in cui si sceglie di parlare. Ecco
alcune linee guida che possono aiutare nel fornire un feedback costruttivo
nel modo migliore.
Innanzitutto sarebbe meglio offrire il feedback quando
l’attenzione del partecipante è aperta e disponibile.
Inoltre non dimenticare
che il feedback dovrebbe regalare al partecipante la consapevolezza delle sue
potenzialità e dei suoi punti di forza. Proprio per questo è meglio se il
feedback riesce ad essere concreto e specifico. Infatti molto importante è
ricordare che il feedback non deve essere giudicante.
Il partecipante deve
avere l’opportunità di comprendere il feedback, mostrare di averlo capito e poter
rispondere. Quindi il feedback deve essere comprensibile e, per questo, è
meglio presentarlo con un linguaggio semplice e concreto.
Occorre anche fare attenzione a come si
comunica un feedback. Il modo in cui si dice qualcosa, molto spesso, ha una portata
maggiore di ciò che effettivamente si intende dire. Per questo "il modo" è molto
importante quando si vuole offrire un feedback costruttivo. È opportuno scegliere uno stile di
comunicazione diretto, usare la sincerità ed evitare il più possibile i messaggi
confusi. La regola principale rimane quella di formulare sempre delle semplici
osservazioni e non dei giudizi.
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