Oggi propongo alcuni elementi
importanti per una buona comunicazione.
INCONTRO
L’incontro o meglio il nostro primo
approccio con la persona con la quale vogliamo comunicare è importante. Prima
di incontrare l’altro dobbiamo sapere che ogni messaggio che lanciamo è composto
anche della nostra voce e dal nostro corpo. È importante procedere sempre con
cautela e rispetto verso chi abbiamo di fronte. Il contatto implica delle
sensazioni, che sono provate sia da chi cerca di comunicare sia da colui che
viene contattato, quindi, cerchiamo di approcciarci con estrema sensibilità e
positività, perché la persona interessata possa essere motivata a entrare in
comunicazione con noi. Il contatto può realizzarsi fisicamente, toccando la
persona interessata, visivamente, guardandola negli occhi e verbalmente,
rivolgendole la parola.
RISPECCHIAMENTO
È una tecnica di comunicazione che è
possibile osservare come modalità inconsapevole e automatica tra le persone che
sono in buoni rapporti. È come se facessimo da specchio al nostro interlocutore
attraverso la gestualità e con il ritmo. Nel momento in cui avvertiremo di aver
aperto un buon canale comunicativo, potremo portare la persona ad attuare un
comportamento più simile al nostro semplicemente modificando gradatamente il
nostro, fino al livello desiderato.
ASCOLTO
Sviluppare le proprie capacità di
ascolto consente di capire meglio gli altri, di acquisire una maggiore abilità
nel trattare le persone e di evitare i conflitti cogliendo anche i segnali più
deboli di contatto. A proposito di ascolto ho già scritto vari post che potete
leggere qui.
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