La comunicazione assertiva riguarda l’interazione con gli
altri. Chi utilizza una comunicazione assertiva è attivo, partecipe e non
subisce. Per accedere a questa attitudine occorre avere fiducia in sé stessi e
negli altri, esplicitare i propri diritti senza negare quelli degli altri e
acquisire la capacità di comunicare le proprie emozioni in modo tranquillo e
chiaro. È importante, inoltre, assumersi la responsabilità delle proprie azioni
e accettarne le conseguenze.
Questo stile di comunicazione usa un linguaggio non verbale
aperto e coerente con tutti i livelli, infatti, è necessario che anche la voce
trasmetta tranquillità e apertura.
La base della comunicazione assertiva consiste nel prestare
la massima attenzione al contenuto sia razionale sia emotivo, offrire feedback
e chiedere chiarimenti. Le parole devono esprimere fiducia sia in sé stessi sia
nell’interlocutore, evitando giudizi, per non ferire l’altro.
