La fiducia

La fiducia è una caratteristica che risiede in molte relazioni: è il clima che dovrebbe essere costruito da manager e venditori, è la base dell’amicizia e dei legami affettivi. La fiducia non può essere basata sulla finzione, ma deve scaturire da comportamenti coerenti.

Nei luoghi di lavoro un clima di sfiducia è percepito come minaccioso e stressante e questo porta le persone a essere meno motivate. 
Molto interessante, a tal proposito, è la politica di Amazon. Da alcuni articoli, infatti, sembrerebbe che l’azienda punti proprio sulla sfiducia per immettere alti livelli di competitività, infatti, gli impiegati sono invitati a spiare i colleghi e a denunciare errori e irregolarità. Il ricambio di personale è elevato, ma sembra che chi resiste trovi molto soddisfacente questo clima aziendale!

Secondo alcuni studi decidere se fidarsi di qualcuno è in correlazione con alcuni fattori fondamentali, di cui tre appartengono alla persona che deve decidere se fidarsi, sono, quindi, caratteriali e non riguardano chi chiede fiducia. Gli altri fattori intervenienti sono, invece,  connessi alla situazione e al contesto.

Tolleranza al rischio, è il primo fattore che influisce sulla disponibilità a fidarsi. In genere le persone che si fidano facilmente tendono a pensare che tutto andrà bene, al contrario di coloro che amano il controllo. Il secondo fattore è il livello di adattamento che varia molto da persona a persona ed è collegato alla sicurezza in sé stessi, infatti più l’autostima è alta più gli individui tenderanno a fidarsi velocemente. Chi invece fatica ad adattarsi si sente minacciato e necessita di più tempo. Il terzo fattore è legato al livello di potere della persona, ovvero più è alto e più si fiderà facilmente. 
Questi fattori interagiscono con le caratteristiche del contesto e dell'ambiente e possono essere alimentati in ambito aziendale per creare un clima di fiducia e serenità, nonostante l'opinione dei dirigenti Amazon.