Sull’ascolto

Ho un amico che ha l’abitudine, un poco fastidiosa, di mettere una domanda ogni pezzo di conversazione: “Mi avete capito?”. Questo intercalare un po’ retorico, che non presuppone una vera domanda e non è in attesa di una risposta, l’ho sentito usare anche in aula da parte di alcuni formatori. Credo sia una domanda che riguarda l’ascolto. Chi la usa tende a verificare l’attenzione degli ascoltatori.

Ci sono molti studi circa l’ascolto che dimostrano che una persona, dopo avere ascoltato una presentazione di circa 10 minuti, ha assimilato solo la metà di ciò che è stato detto. Dopo 48 ore la percentuale scende ancora della metà circa. Dunque sembra che il livello della comprensione e assimilazione di concetti ascoltati sia solo del 25%.

Come formatori e presentatori, allora, occorre, a mio avviso, porre attenzione alla gestione delle lezioni e del tempo. Un metodo per cercare di aumentare la percentuale della ricezione totale è usare anche stimoli visivi e ricordarsi di sintetizzare i concetti più importanti a fine giornata, ma presentandone solo circa cinque o sei, in quanto gli altri andrebbero perduti.